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Settori — E-commerceChat e telefono · 24/7

Chatbot per e-commerce che vende anche di notte.

Conversly risponde ai clienti del tuo negozio online su stato degli ordini, resi, taglie e prodotti, sul sito, su WhatsApp e su Instagram. Quando la domanda è difficile, passa la conversazione al tuo team.

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Assistente del negozio · Sito webAssistente virtuale · online
Conversazione d’esempio: Esempio di conversazione: una cliente chiede dove sia il suo ordine, poi un consiglio sulla taglia; l’assistente risponde e le manda il link del prodotto.L’agente chat
P. 02 — In breveE-commerce e negozi online

In breve

Conversly è un chatbot per e-commerce: un agente AI che risponde ai clienti del negozio online con i tuoi contenuti, 24 ore su 24 e in oltre 95 lingue. Segue ordini, resi e taglie, consiglia i prodotti e recupera i carrelli abbandonati su WhatsApp. Parte da 89 € al mese più il setup, IVA esclusa; l’agente vocale ha un preventivo sul volume di chiamate.

lingue in chat
95+
lingue al telefono
25+
delle richieste senza operatore
70%
sempre acceso, festivi compresi
24/7
P. 03 — Le domande8 domande, ogni giorno

Le domande che arrivano a ogni e-commerce.

  • Ordini

    Dov’è il mio pacco?

  • Resi

    Come faccio un reso?

  • Taglie

    Che taglia mi consigli? Di solito porto la M.

  • Spedizioni

    Spedite anche in Svizzera?

  • Promozioni

    Il codice sconto non funziona.

  • Disponibilità

    Quando torna disponibile il modello blu?

  • Pagamenti

    Posso pagare alla consegna?

  • Consigli

    Qual è la differenza tra questi due modelli?

Conversly risponde a tutte con i contenuti che gli dai tu: sito, PDF, listini, regolamenti, FAQ. Quando una domanda esce dal suo campo, passa la parola a una persona.

P. 04 — Cosa faChat · Telefono

Cosa fa il chatbot e-commerce, in chat e al telefono

In chat

Sito · WhatsApp · Instagram · Messenger
  • Legge lo stato dell’ordine e il tracking dal tuo shop, se lo colleghiamo, e risponde con dati aggiornati.
  • Spiega resi e cambi con le tue regole e manda il link del modulo giusto.
  • Consiglia taglie e prodotti partendo da guide taglie, schede e cataloghi che gli carichi.
  • Risponde in oltre 95 lingue, anche se le tue schede prodotto sono solo in italiano.
  • Raccoglie email e telefono di chi chiede un prodotto esaurito e li passa al CRM.
  • Passa la chat a una persona del team per i casi delicati: pacco danneggiato, rimborso, reclamo.
Come funziona l’agente chat

Al telefono

Con la sua voce · 25+ lingue
  • Risponde al numero del servizio clienti al primo squillo, anche fuori orario.
  • Dà lo stato dell’ordine a chi preferisce chiamare invece di scrivere.
  • Se serve una persona, trasferisce la chiamata con il riassunto già pronto.
  • Dopo la chiamata manda su WhatsApp o via email il link che il cliente ha chiesto.
Come funziona l’agente vocale

Sempre trasparente. Conversly si presenta come assistente virtuale nel primo messaggio e nel saluto al telefono, come chiede l’AI Act dal 2 agosto 2026. Parla solo di quello che gli insegni.

P. 05 — Una giornataDalle 8 alle 3 di notte

Una giornata del tuo shop con Conversly.

  1. Mattina · 08:40

    Il picco del tracking

    Chi ha ordinato ieri vuole sapere quando arriva. Conversly risponde a tutti nello stesso momento, il team apre la casella e la trova già in ordine.

    “Il mio ordine è partito?” ✓ Tracking inviato

  2. Pausa pranzo · 13:15

    Taglie e consigli

    Tra un boccone e l’altro si fanno acquisti dal telefono. Conversly consiglia la taglia e il modello, e il carrello si riempie.

    “Porto la 42, che misura prendo?” ✓ Consiglio e link al prodotto

  3. Sera · 21:30

    Il carrello lasciato a metà

    Il cliente ha chiuso la pagina prima di pagare. Se ha dato il consenso, parte un WhatsApp con il riepilogo del carrello.

    “Hai lasciato qualcosa nel carrello” ✓ Promemoria su WhatsApp

  4. Notte · 02:10

    Clienti in un altro fuso

    Una cliente scrive in tedesco alle due di notte. Conversly risponde in tedesco, con le tue regole di spedizione.

    “Liefert ihr nach Österreich?” ✓ Risposta in tedesco

P. 06 — AutomazioniPartono da sole

Automazioni per l’e-commerce: conferme, carrelli, recensioni

  1. 01

    Conferma d’ordine

    Quando
    Un ordine appena fatto
    Cosa fa
    Manda la conferma e il riepilogo sul canale del cliente
    WhatsApp · Email
  2. 02

    Carrello abbandonato

    Quando
    Il cliente lascia il carrello senza pagare
    Cosa fa
    Un promemoria gentile con il link per completare l’acquisto, solo a chi ha dato il consenso
    WhatsApp
  3. 03

    Torna disponibile

    Quando
    Un prodotto esaurito rientra in magazzino
    Cosa fa
    Avvisa chi l’aveva chiesto in chat
    WhatsApp · Email
  4. 04

    Clienti da riattivare

    Quando
    Chi non compra da tempo
    Cosa fa
    Una campagna con un’offerta pensata per loro
    WhatsApp

Messaggi e chiamate in uscita partono solo verso chi ti ha dato il consenso. Tutte le automazioni e campagne

Vedilo sul tuo caso
P. 07 — IntegrazioniI tuoi strumenti

Chatbot per Shopify, WooCommerce e gli altri strumenti

  • Shopify
  • WooCommerce
  • WordPress
  • WhatsApp Business
  • Instagram Direct
  • Messenger
  • HubSpot
  • Zendesk
  • n8n
  • Make
  • Zapier
  • API REST e webhook

Sul sito basta una riga di codice, anche su Shopify e WordPress. Per leggere ordini, tracking e magazzino colleghiamo il tuo shop tramite API, webhook o strumenti come n8n, Make e Zapier: lo pianifichiamo insieme durante il setup.

P. 08 — OnestàQuando non ti serve

Quando non ti serve

  • Ricevi poche domande al giorno e le gestisci bene da solo: un buon centro assistenza con le FAQ può bastare.
  • Il tuo catalogo cambia ogni ora e non hai un modo per dare i dati all’agente: prima serve un collegamento con lo shop.
  • Ti serve un sistema che decida da solo rimborsi e risarcimenti: quelle scelte devono restare a una persona.

Se ti riconosci qui, te lo diciamo anche in demo. Se invece no, guarda i prezzi o leggi sul blog come lavora un agente AI.

P. 09 — DomandeE-commerce

Domande
frequenti

Cos’è un chatbot per e-commerce?

È un assistente virtuale che risponde ai clienti del negozio online al posto tuo: stato degli ordini, resi, taglie, spedizioni e consigli sui prodotti. Conversly usa i tuoi contenuti, risponde 24 ore su 24 e passa la conversazione a una persona quando serve.

Funziona con Shopify e WooCommerce?

Sì. Sul sito si installa con una riga di codice, anche su Shopify e WordPress. Per fargli leggere ordini e tracking colleghiamo lo shop tramite API, webhook o strumenti come n8n, Make e Zapier, durante il setup.

Può recuperare i carrelli abbandonati?

Sì, con un’automazione: quando un cliente lascia il carrello, parte un promemoria su WhatsApp con il link per completare l’acquisto. Lo riceve solo chi ha dato il consenso a essere contattato.

Risponde ai clienti stranieri?

Sì. In chat risponde in oltre 95 lingue, nella lingua in cui gli scrivono, anche se le tue schede prodotto sono solo in italiano. Al telefono parla più di 25 lingue.

Quanto costa un chatbot per e-commerce?

Conversly parte da 89 € al mese con il piano Basic e 139 € con il Pro, più un setup una tantum, IVA esclusa. Le integrazioni con lo shop si valutano in fase di setup; per l’agente vocale facciamo un preventivo sul volume di chiamate.

P. 10 — Il prossimo passoDemo gratuita

Mettilo alla prova
con le tue domande.

Prepariamo un agente con i contenuti della tua attività e lo vedi rispondere in chat e al telefono. Trenta minuti, senza impegno.

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